Privacy | Steunpunt Mantelzorg Zuid

Privacyverklaring

Privacyverklaring

Versie 23 maart 2026

Van wie is deze privacyverklaring?

Deze privacyverklaring is van Steunpunt Mantelzorg Zuid. Steunpunt Mantelzorg Zuid is onderdeel van Stichting Envida. Stichting Envida is daarmee te kenmerken als verwerkingsverantwoordelijke.

Stichting Envida
Abtstraat 2 A
6211LS Maastricht

In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens wij van je verwerken en wat we met die gegevens doen. Daarbij wordt inzicht gegeven in de volgende zaken:

Welke gegevens wij verzamelen en voor welke doeleinden we die gegevens gebruiken.
Hoelang we jouw gegevens bewaren.
Of we je gegevens delen met andere partijen en zo ja met welke.
Op basis van welke wettelijke grondslag we jouw gegevens verwerken.
Waar je terecht kunt met eventuele vragen en wat je rechten zijn. Zoals bijvoorbeeld het opvragen, wijzigen of laten vernietigen van je gegevens.

Welke gegevens verwerken wij van jou en voor welke doeleinden?

Ik ben mantelzorger en ontvang hulp of ondersteuning van het steunpunt

Zorg is vaak gericht op degene die ziek is. Maar de situatie heeft ook invloed op de omgeving en op jou als mantelzorger. Voor mantelzorgers is het zorgen voor een ander vaak vanzelfsprekend. Maar ook jij kunt soms hulp en advies gebruiken. Van familie, vrienden, buren, een vrijwilliger of een professional.

Steunpunt Mantelzorg Zuid helpt mantelzorgers met verschillende zaken. Zo kan het steunpunt je helpen bij het regelen van zaken, het vergroten van je kennis met betrekking tot de hulp die je biedt aan je naaste en zelfs ondersteunen bij de hulp zelf door de inzet van een vrijwilliger. Ook kun je bij het steunpunt terecht om gewoon even te praten over je gevoelens en de druk die je ervaart als mantelzorger. Dit kan met een mantelzorgconsulent maar ook binnen contactgroepen waar je jouw ervaringen met andere mantelzorgers kunt delen.

Om deze hulp en ondersteuning te kunnen bieden verwerkt het steunpunt gegevens van jou maar ook van degene die je ondersteunt.

Van jou als mantelzorger verwerken wij:

Naam;
Adres;
Contactgegevens (telefoonnummer & e-mail adres);
Geslacht;
Geboortedatum;
Relatie tot degene die je ondersteunt (bijvoorbeeld partner, broer, zus, kind, buur, etc);
Welke zorg wordt verleend (meerkeuze lijst);
Hoeveel uur per week je hulp verleent;
Je relatie tot degene aan wie je zorg verleent (bijvoorbeeld broer, zus, buur, etc.);

Van mantelzorgers met een migratie achtergrond verwerken de volgende gegevens:

Of jij, of minstens één van jouw ouders, in het buitenland zijn geboren.
Aan welke specifieke hulp behoefte is:
- Groeps- en individuele ondersteuning gericht op cultuurspecifieke behoeften;
- Communicatie in eenvoudig Nederlands (B1 niveau) en/of in meerdere talen;
- Zelfregiegroepen gericht op hun behoefte aan (emotionele) ondersteuning, kennis en kunde en eventueel in eigen taal;
- Vrijwilliger afgestemd op de mantelzorger met migratie achtergrond (bijv. zelfde taal)

De gegevens van mantelzorgers met een migratie achtergrond worden alleen gebruikt met het doel de hulp en ondersteuning af te stemmen op deze doelgroep. Deze gegevens worden alleen verwerkt op basis van expliciete toestemming.

Van degene die door jou wordt verzorgd, de zorgvrager, verwerken wij:

Naam;
Adres;
Contactgegevens (e-mailadres & telefoonnummer);
Geslacht;
Geboortedatum;
Ziektebeeld(en), beperking(en) en de zorgvraag.

Als we jou als mantelzorger ondersteunen bij de hulp zelf, door de inzet van een vrijwilliger, dan verwerken wij ook nog de volgende gegevens van zorgvrager:

Dagen waarop vrijwilliger kan worden ingezet;
Categorie hulpvraag (maatje, Vrijwilligers Palliatieve Terminale Zorg, ziekenbegeleiding en/of incidentele inzet);
Aard en frequentie van de zorg;
Roken: ja of nee;
Huisdieren: ja of nee;
Voorkeur voor een vrouwelijke of mannelijke vrijwilliger;
Open voor jonge of anderstalige vrijwilliger;
Mobiliteit hulpvrager (rollator, rolstoel ed.);
Praktische informatie voor vrijwilliger (betaald parkeren, lift/trappen enz.).

Deze gegevens verwerken wij om de hulp en ondersteuning zo goed mogelijk af te stemmen op de behoefte van degene die je ondersteunt. Ook moeten wij deze gegevens verzamelen, omdat bij het leveren van hulp en ondersteuning aan huis, de woonplek van de zorgvrager de werkplek van de vrijwilliger wordt.

Wij verwerken alle bovenstaande persoonsgegevens op basis van overeenkomst, behalve de migratiegegevens, die verwerken op we op basis van jouw expliciete toestemming.

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan dat nodig is voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld en volgens de wettelijke bewaartermijnen. Voor gegevens met betrekking tot ondersteuning aan mantelzorgers is deze bewaartermijn 15 jaar vanaf het moment dat de mantelzorg stopt.

Ik werk als vrijwilliger bij het steunpunt

Vrijwilligers kunnen door het steunpunt worden ingezet om de taken van een mantelzorger geheel of gedeeltelijk over te nemen zodat de mantelzorger even wordt ontlast om zo overbelasting te voorkomen. Dit is altijd tijdelijk.

Van vrijwilligers verwerken wij de volgende gegevens:

NAW;
Contactgegevens (email en telefoonnummer);
IBAN (i.v.m. vrijwilligersvergoeding);
Geboortedatum;
Opleidingsniveau;
In bezit van rijbewijs;
VOG;
Inzet op basis van wensen van de vrijwilliger.

De gegevens van vrijwilligers worden verwerkt op basis van overeenkomst. De gegevens van vrijwilligers bewaren wij 2 jaar na afloop of opzeggen van de overeenkomst. Eventuele financiële gegevens (bijvoorbeeld in verband met vrijwilligersvergoeding, subsidies, etc.) worden 7 jaar bewaard.

Ik ben contactpersoon bij een organisatie waarmee het steunpunt samenwerkt

Het steunpunt verwerkt persoonsgegevens van contactpersonen van organisaties waarmee wij samenwerken. Het gaat hierbij omgegeven als:

Naam;
Bedrijf waaraan je verbonden bent;
Geslacht;
Functie en mogelijke rol met betrekking tot de samenwerking;
Telefoonnummer en e-mailadres.

Wij verwerken deze persoonsgegevens op basis van de overeenkomst, mondeling of schriftelijk, die ten grondslag ligt aan de samenwerking. We bewaren deze persoonsgegevens voor de duur van samenwerking. Wij delen gegevens van contactpersonen niet met andere entiteiten tenzij dit onderdeel is van het doel of de uitvoering van de samenwerking.

Ik bezoek de website van Steunpunt Mantelzorg Zuid

Als je onze website bezoekt worden cookies verzameld. Cookies zijn kleine bestandjes die worden opgeslagen op je computer, tablet of smartphone. Zij zorgen ervoor, dat de website goed kan functioneren en dat wij kunnen achterhalen hoe we de website verder klantvriendelijker kunnen maken. Onze website "www.mantelzorgzuid.nl" maakt gebruik van de volgende cookies:

Functionele cookies: Cookies die de website beter laten werken. Zo wordt bijvoorbeeld bijgehouden als je bent ingelogd, zodat je niet op elke pagina opnieuw hoeft in te loggen.

Analytische cookies: Cookies die anonieme informatie verzamelen over hoe je als bezoeker gebruik maakt van onze site. Het doel is om de website te verbeteren en af te stemmen op de behoefte van de bezoekers.

Third party cookies: Dit zijn cookies van ander partijen zoals Google en Facebook:

Google: (https://www.google.com/policies/privacy/)
Facebook: (https://www.facebook.com/policy.php)

Beheer van cookies: Via je browserinstellingen kunt je de installatie van cookies weigeren. Het uitschakelen van cookies kan betekenen dat je van bepaalde functionaliteiten van de website geen gebruik kunt maken. Je kunt ook op elk moment de reeds geïnstalleerde cookies verwijderen van je computer of mobiel apparaat.

Ik solliciteer bij het steunpunt of wil graag als vrijwilliger aan de slag

Als je solliciteert bij het steunpunt of als je aan de slag wilt als vrijwilliger worden een aantal gegevens van je verwerkt die voor bepaalde doeleinden worden gebruikt.

Communiceren: wij gebruiken de volgende persoonsgegevens om met je te kunnen communiceren over de sollicitatie:

Naam;
Geslacht;
Adres;
Telefoonnummer;
e-Mailadres.

Selectie en beoordeling geschiktheid: Om te kunnen beoordelen of je geschikt bent voor een bepaalde functie bij het steunpunt verwerken wij van sollicitanten en vrijwilligers de volgende gegevens:

CV, werkervaring en opleidingsniveau;
Motivatie;
Beschikbaarheid
Bevindingen van derden *

* Als onderdeel van de selectieprocedure kan het zijn dat een referentie-check plaats vindt. Dit gebeurt alleen met uw uitdrukkelijke toestemming. Bij een dergelijke referentie-check wordt alleen naar bevindingen gevraagd die betrekking hebben op het valideren van de geschiktheid voor een bepaalde functie.

Wij bewaren persoonsgegevens die tijdens de sollicitatie worden verwerkt tot 4 weken na het einde van de sollicitatieprocedure. De sollicitatieprocedure eindigt als de gekozen kandidaat zijn of haar proeftijd van 3 maand(en), succesvol heeft afgerond. Bij open sollicitaties bewaart het steunpunt je gegevens 1 jaar.

Welke gegevens delen wij van jou en voor welke doeleinden?

Wij delen je gegevens uitsluitend met andere partijen wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn. Ook kunnen wij voor de verwerking van je persoonsgegevens gebruik maken van derde partijen. Denk bijvoorbeeld aan leveranciers van software en ICT-systemen. Met deze partijen hebben we strenge afspraken en overeenkomsten afgesloten zodat deze bedrijven in lijn werken met deze privacyverklaring.

Wij verwerken jouw gegevens nooit buiten de EER.

Zijn mijn gegevens veilig?

We nemen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik van en ongeautoriseerde toegang tot je persoonsgegevens te voorkomen. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot jouw gegevens en dat de toegang is afgeschermd. Onze veiligheidsmaatregelen worden regelmatig gecontroleerd. Toegang tot gevoelige persoonsgegevens zal indien mogelijk met behulp van een tweeledige verificatiemethode worden uitgevoerd. Indien passend zullen we de gegevens versleutelen en de toegang loggen.

Datalekken: Als er bij ons toch onverhoopt iets niet goed mocht gaan met de bescherming van je gegevens dan melden wij dat altijd aan de Autoriteit Persoonsgegevens. Als het datalek mogelijke nadelige gevolgen voor jou zou kunnen hebben nemen we direct contact met je op.

Waar kan ik terecht met vragen en hoe kan ik mij op mijn rechten beroepen?

Rechten: Verzoeken ten aanzien van je recht om eigen persoonsgegevens op aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen kunnen worden aangemeld via post of e-mail op de onderstaande contactgegevens. We streven ernaar om verzoeken binnen 3 weken af te handelen. Gegevens worden niet verwijderd als dit wettelijk niet is toegestaan. Privacyvragen worden afgehandeld door de privacy van office van Envida, de verwerkingsverantwoordelijke.

Stichting Envida
Abtstraat 2 A
6211LS Maastricht
fg@envida.nl

Je kunt de bovenstaande contactgegevens ook gebruiken als je vragen of klachten hebt over hoe je gegevens worden verwerkt. Heb je het gevoel dat onze beveiliging niet op orde is of vermoed je een datalek dan vernemen wij dit natuurlijk ook graag.

Natuurlijk helpen wij je graag verder met klachten over de verwerking van je persoonsgegevens. Mocht je er desondanks toch niet samen met ons uitkomen, dan heb je op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacy toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens (voor meer informatie zie www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Wijziging van de privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van kracht per 15 mei 2018. Het kan zijn dat het steunpunt deze privacyverklaring van tijd tot tijd dient te wijzigen. Alles is immers aan verandering onderhevig, niet alleen de wetgeving maar ook het steunpunt als organisatie. Substantiële wijzigingen in de privacyverklaring worden medegedeeld via deze website.